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전문성과 신뢰도를 바탕으로 제품을 판매하는 유통채널은 단연코 약국이지 않을까 싶어요. 약국에서 우리 브랜드 상품이 잘 판매된다는 것은 그만큼 브랜드 신뢰도가 높아진다고 생각해요. 저희 브랜드를 골드존에서 집중적으로 띄워주시고 회전도 많이 될 수 있도록 본사에서 도움주셔서 정말 만족했습니다.
저희는 일반 식품이라서 이걸 어떻게 알려야 하나 고민이 많았거든요. 건기식이 아니라서 광고도 좀 어렵고 그랬는데, 약국 입점 하나로 아주 쉽게 홍보가 가능했습니다. 저희가 방문한 약국에서는 약사님이 직접 드셔보고 왜 좋은지 말씀주시는데 저희도 몰랐던 저희 제품이랑 같이 먹으면 좋은 제품도 같이 설명주시더라구요.
이전에 약국 확장을 위해 벤더사와 미팅한 적이 있는데, 터무니없이 높은 수수료를 부르거나 상품 제안이 너무 제한적이더라고요. 그런데 온누리에서는 아주 합리적인 수수료와 저희가 푸시하고 싶은 다양한 품목들에 대해서도 다각도로 검토해 주고, 실제 전국 팔도 약국에 진입해서 너무 좋았어요!
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오프라인 채널 특성상, 제품의 진열 컨디션을 관리하기가 정말 어려워요. 사실 진열이 고객에게 첫인상을 주는 가장 중요한 지점이잖아요? 그런데 온누리에서는 본사에서 매번 직접 약국에 방문해서 진열 및 제품 컨디션을 케어해주니깐 너무나도 편해요. 심지어, 저희 제품에 대한 판매 전략도 고민해 주니 올인원 케어라는 말로도 부족해요!
저희도 매출은 올려야하는데 약국이랑 안맞아서 항상 고민이 되는 제품이 많아요. 바쁘다보니 그냥 직원들한테 맡겨서 매대 진열은 하는데, 뭐 당뇨 환자분 오시는데 이분들한테 이걸 파는게 맞나 싶기도 하구요. 혈당 제품 같은건 도매상들은 취급도 안했는데, 이런 제품들은 저희도 원래 다른 곳 가서 꼭 이거 드셔라고 추천 많이 하는 제품들이죠.
우리약국에 2개월마다 신상품으로 바뀌는 팝업스토어는 다른 약국에서는 절대 경험할 수 없는 큰 차별점이라고 자부해요! 상품들도 약국에 적합하면서도 트렌드해서 모두가 만족합니다. 본사에서 꼼꼼하게 모든 것을 관리해주면서도 우리 약국에 생기를 불어넣어주고 있어 정말 고맙습니다.
단골 고객님들은 약국에 오셔서 다양한 상품들을 찾으시는데 저는 팝업스토어 매대로 가보시라고 추천해드려요. 이제는 재방문하시는 고객님들도 알아서 팝업스토어 상품 구경하고 계산하러 오시는 모습이 정말 뿌듯합니다. 팝업스토어 덕분에 처방전 외 매출도 많이 늘어났고요. 그래서 저는 팝업스토어 매대를 여러개 운영하고 있습니다.
처방 받는 곳 바로 옆에 트렌디한 상품들이 예쁘게 진열되어 있어서 그런지, 사람들이 많이 물어보더라고요. 특히 제 단골 고객들은 연령대가 높은 편인데, 더욱 이런 상품들을 찾기 어려우시잖아요. 직접 구매하시고 너무 좋다고, 가족 혹은 주변 친구분들께도 소개해서 같이 사 가세요. 덕분에 약국에 활기를 더 얻었어요!
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질문을 모았어요
온누리 팝업스토어
[데일리팜 = 강혜경 기자] 온누리H&C(대표 박종화)가 2024 브랜드 고객충성도 대상 약국부문 1위를 차지했다. 2200개 가맹약국을 운영하고 있는 온누리가 약국 부문 3년 연속 1위의 영예를 안았다. 온누리약국은 '들어오기 쉽고, 구매하기 쉽고, 즐거운 약국'을 표방하며 제품 하나를 구입하더라도 찾기 쉽고 비교하기 쉬운 약국을 실현하고 있다.했다. 온누리약국을 대표하는 5색과 구매하기 쉬운 약국, PB브랜드인 '온누리Health'라는 3가지 핵심 전략을...
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